Kejadian itu kemudian diketahui warga saat melihat ada seorang korban yang jatuh dari lantai tiga ke lantai dua. Warga yang melihat kemudian berteriak minta tolong sehingga warga di sekitar lokasi kejadian berdatangan melakukan pertolongan.
"Awalnya ada warga yang teriak minta tolong, saya dan warga lainnya langsung menolong korban yang selamat ke rumah sakit," kata Rian Radiansyah.
Tidak lama seusai kejadian, Tim Inafis Polres Cimahi datang ke lokasi setelah menerima laporan. Mereka langsung melakukan olah TKP, mengamankan tempat kejadian, dan mengidentifikasi korban. Pada tubuh korban yang tewas terlihat ada luka pada bagian kepalanya.