Adapun insentif, bersifat apresiasi dari Gojek kepada mitra atas kinerja mereka. Adanya insentif adalah bonus tambahan yang diberikan Gojek demi menjaga kualitas layanan. Skema insentif akan selalu menyesuaikan dengan kondisi pasar karena tujuan utama skema insentif adalah untuk mengupayakan titik temu terbaik antara permintaan pelanggan dan ketersediaan mitra Gojek.
Kemudian, kata dia,terkait program verifikasi muka pengemudi, fitur ini berfungsi untuk memastikan kesesuaian data dan informasi mengenai mitra driver. Gojek dapat lebih meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap mitra serta layanan yang diberikannya.
Penerapan fitur verifikasi muka merupakan satu langkah yang lebih maju dari Gojek untuk menjaga keamanan mitra driver dan pelanggan dalam menggunakan aplikasi Gojek.
"Verifikasi muka merupakan bentuk komitmen Gojek dalam menjaga keselamatan dan keamanan baik pengguna maupun mitra driver," katanya.
Sementara itu, Wakil Wali Kota Padang Hendri Septa meminta agar persoalan ini diselesaikan sebaik mungkin secara internal. Serta berharap pihak manajemen Gojek menjelaskan lagi ke mitranya terkait program-program yang diluncurkan.
“Semoga progam-program Gojek ini bisa meningkatkan kesejahteran dan penghasilan mitra Gojek, dan terpenting lagi, Gojek bisa meningkatkan pelayanan serta keamanan mitra Gojek dan para pelanggannya," kata Hendri.
Hendri berharap pihak Gojek dapat memberikan bantuan lainnya kepada mitra Gojek di masa pandemi ini, termasuk bantuan masker dan hand sanitizer dan lainnya. Dalam pertemuan tersebut diikuti Kepala Dinas Perhubungan Kota Padang Dian Fakri, perwakilan Polresta Padang dan Kesbangpol Kota Padang