Melacak perjalanan Santa Claus sudah dilakoni NORAD sejak 1955. Latar belakangnya, sebuah department store di Colorado Springs salah mencantumkan nomor telepon Santa dalam iklan di surat kabar. Nahasnya, nomor itu merupakan kantor Komando Pertahanan Udara Kontinental, yang kemudian berubah menjadi NORAD.
Telepon pertama datang dari seorang anak perempuan dan diterima oleh seorang kru Angkatan Udara bernama Harry Shoup. Sang kolonel tak ingin mengecewakan gadis itu dan meyakinkannya bahwa Santa Claus sedang dalam perjalanan. Sejak itu lebih banyak anak menelepon pusat komando, sehingga militer menambahkan tugas baru kepada para kru setiap menjelang Natal.
Hari ini, 1.500 relawan membantu militer menjawab panggilan dan e-mail dari anak-anak.
Ibu Negara Melania Trump ikut bergabung menjawab telepon dari anak-anak dari seluruh AS. Melania meminta anak-anak untuk memberikan susu dan kue bagi Santa.