"Sentra Phalamartha ini merupakan salah satu unit pelaksana teknis (UPT) Kementerian Sosial yang menangani ODGJ. Tapi sekarang di sana sudah multilayanan, selain ODGJ, bisa kami layani," ujar Robert Edward.
Robert Edward menuturkan, secara kejiwaan Safitri tampak tenang dan tidak agresif. Namun, secara fisik Safitri memiliki penyakit kulit seperti Kudis.
"Kemungkinan dia jarang kena air. Karena memang waktu kami melakukan evakuasi, terlihat di rumahnya itu tidak ada air," tutur dia.
Sementara itu, Kepala Desa Singaraja Suaebah mengatakan, sebelumnya pemerintah desa tidak mengetahui ada salah satu warga mengidap gangguan jiwa dan telah dikurung selama 12 tahun.
"Kebetulan keluarga ibu Safitri ini menutup diri dan tidak mau melapor ke pemerintah desa. Kami baru mengetahui pas ada laporan dari bidan desa bahwa ada warga kami yang ODGJ dan dikurung sangat lama," kata Kades Singaraja.