JAKARTA, iNews.id - Polda Metro Jaya membuka hotline pengaduan bagi masyarakat yang mengalami hambatan dalam penanganan perkaranya. Kapolda Metro Jaya Irjen Karyoto akan membaca pesan-pesan yang masuk dari warga melalui nomor pengaduan 082177606060.
"Kalau laporannya masuk hari ini, besok paginya sudah ada di meja saya dan saya akan baca dan kemudian saya respons ke divisi terkait," kata Karyoto, Selasa (16/5/2023).
Karyoto menjelaskan tahapan pengaduan. Pertama, aduan masyarakat masuk via WA 082177606060 kemudian diterima dan direspons posko hotline center.
Kemudian, posko hotline center akan memberikan laporan kepada Kapolda Metro Jaya.
Setelah itu, ada disposisi atau perintah tertulis ke Kepala Sub Tim Kelompok Kerja (Kasubtim Pokja) yang terdiri atas Ditreskrimum, Ditreskrimsus, Ditresnarkoba, Ditlantas dan polres masing-masing.
"Setelah disposisi tersebut, kami akan meneruskan ke Wassidik (Pengawasan Penyidikan) Fungsi atau jajaran terkait untuk melakukan tindak laporan keluhan masyarakat," ucap Karyoto.