Lebih lanjut, berbeda dengan media sosial lain, WhatsApp memastikan tidak menyediakan direktori publik untuk mencari username.
Jadi, seseorang hanya dapat menghubungi pengguna lain jika mengetahui username yang tepat. Dengan demikian, pengguna tidak akan mudah ditemukan oleh orang asing hanya karena memiliki username.
Selain username, WhatsApp juga memperkenalkan fitur Username Key yang bersifat opsional.
Fitur ini berfungsi sebagai lapisan keamanan tambahan. Apabila username seseorang tersebar, orang lain tetap tidak bisa langsung menghubunginya tanpa mengetahui Username Key yang dimiliki pengguna tersebut.
Dijelaskan oleh Meta, kreator, organisasi, maupun pelaku bisnis dapat mengklaim username yang sama dengan akun mereka di Instagram atau Facebook apabila masih tersedia. Sementara itu, username milik tokoh publik tertentu telah lebih dulu dicadangkan guna mencegah penyamaran (impersonation).
Dengan hadirnya fitur Username, WhatsApp berharap pengguna memiliki kontrol yang lebih besar terhadap privasi saat berkomunikasi.
Pembaruan ini sekaligus menjadi jawaban atas kebutuhan pengguna yang selama ini menginginkan cara berinteraksi tanpa harus membagikan nomor telepon pribadi kepada orang yang baru dikenal.