MEDAN, iNews.id - Manajemen Telkomsel meminta maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan komunikasi yang terjadi pada Selasa (11/8/2020), sekitar pukul 15.00 WIB. Perusahaan operator seluler itu menjanjikan layanan komunikasi di wilayah Sumatera kembali normal sepenuhnya setelah sempat terganggu.
"Manajemen meminta maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan komunikasi itu" kata Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin dalam keterangannya di Medan, Selasa (11/8/2020) malam.
Dia mengatakan, kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru, membuat terjadinya penurunan layanan komunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera. Layanan komunikasi, baik telepon, SMS (layanan pesan singkat), dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera terganggu sejak Selasa (11/8), sekitar pukul 15.00 WIB.
"Jaringan Telkomsel baru bisa digunakan Selasa (11/8), sekitar pukul 23.00 WIB," ujarnya.
Manejemen Telkomsel juga berterima kasih dengan Telkom Grup yang berupaya maksimal dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak.