Setelah menerima informasi dari anaknya, saksi bergegas pulang dan bersama warga sekitar berusaha memadamkan kobaran api secara manual.
Saksi Abdullah menyampaikan di dalam rumah yang terbakar terdapat ayah mertuanya. Korban ditemukan meninggal dunia karena upaya penyelamatan tidak dapat dilakukan.
Dalam peristiwa kebakaran ini, tiga unit mobil pemadam kebakaran Pemkot Ambon dikerahkan ke lokasi dan tiba 15 menit usai kejadian. Petugas dengan cepat memadamkan api namun nyawa korban tidak bisa terselamatkan.