"Saya sudah membeli dari tanggal 4, waktu beli itu tiketnya campur reguler dengan eksekutif. Waktu sampai di sini bukan tanggal lagi, tanggal dan jam yang menjadi masalah," ujarnya.
Suparno mengatakan, dia yang sudah mengantre sejak pukul 10.00 WIB tidak boleh masuk ke kapal eksekutif meski jam belum menunjukkan pukul 12.00 WIB.
"Saya sudah antri dari jam 10.00, sekarang disuruh ke reguler padahal masih jam 11, karena itu (penumpang lain) belum masuk kapal. Setelah ini berangkat baru sudah harga normal. Kalau gini ya saya kecewa harusnya sejak awal diberitahu," katanya.
Penumpang lainnya asal Cikarang, Dodi mengungkapkan, dia yang telah datang mengantre sejak pukul 09.45 WIB dan merasa kecewa dengan kebijakan tersebut.
"Saya tadi diarahkan ke eksekutif, terus dari eksekutif ke reguler. Ya jelas kecewa berat dikasih tahunya mendadak," ucapnya.
Sebagai informasi, PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menerapkan mekanisme single ticketing yang diberlakukan sejak tanggal 3-7 April 2025.