Saksi bernama Dalim sempat mencoba mendekat untuk membantu korban. Namun dia mengurungkan niatnya setelah melihat pelaku membawa senjata tajam.
Dalim kemudian memilih menyelamatkan diri dengan berlari menuju pos jaga Marinir Lampon untuk meminta bantuan sekaligus melaporkan kejadian tersebut. Tak lama kemudian, aparat datang ke lokasi dan langsung melakukan olah tempat kejadian perkara (TKP).
Pelaku berhasil diamankan tanpa perlawanan berarti. Setelah situasi aman, warga bersama petugas masuk ke dalam rumah untuk memastikan kondisi korban. Namun Suratun ditemukan telah meninggal dunia di lokasi kejadian.
Selain itu, satu korban lain bernama Dedi mengalami luka parah akibat insiden tersebut. Dia sempat dilarikan ke Rumah Sakit Pesanggaran sebelum dirujuk ke RS Al Huda Genteng.
Dalam penanganan kasus ini, polisi menyita sejumlah barang bukti berupa parang, pisau, dan sebatang kayu yang diduga digunakan pelaku.