Seketika pengemudi dan kru langsung meminta seluruh penumpang keluar untuk menyelamatkan diri. Api yang membakar seluruh bodi bus akhirnya bisa dipadamkan setelah tga unit PMK dari Pos PMK Rungkut Surabaya tiba di lokasi kejadian.
"Nggak tahu penyebabnya apa, tiba-tiba mesin mengeluarkan asap dan terbakar. Alhamdulillah tidak ada korban. Seluruh penumpang selamat," kata Panit PJR Tol Jatim 2 Iptu M Jaka
Sementara itu, dampak dari kebakaran ini, arus tol Waru arah Juanda sempat macet sekitar satu jam.