Dia menegaskan, KAI masih tetap menerapkan protokol kesehatan di lingkungan stasiun, yakni untuk KA jarak jauh, para pelanggan KA di samping mengenakan masker dan face shield, juga harus dilengkapi dengan surat keterangan sehat atau rapid test. Sementara, untuk KA lokal atau KA Aglomerasi cukup menggunakan masker.
Para pekerja di lingkungan KAI juga senantiasa menerapkan 3M (mencuci tangan, memakai masker dan menjaga jarak) dalam melayani pelanggannya.
“Mengingat pentingnya menjaga jarak, maka KAI mengharapkan pembelian tiket melalui aplikasi KAI ACCESS, yang sangat mudah untuk bertransaksi, mengetahui info harga tiket, ketersediaan tempat duduk bahkan menu pembatalan dan ubah jadwal,” katanya.