Sementara itu Kahumas Daop I Jakarta Eva Chairunisa sangat menyesalkan kejadian tersebut dan menyampaikan permohonan maaf kepada para pengguna jasa KA Pangrango yang terdampak atas kejadian tersebut.
Para pengendara diimbau agar selalu menggunakan pelintasan sebidang resmi yang telah dilengkapi dengan palang pintu, rambu, dan sirene.
"Kejadian temperan mobil dengan KA Pangrango mengakibatkan kelambatan perjalanan sekitar 10 menit karena jalur terhalang oleh mobil. Saat ini perjalanan KA Pangrango kembali normal, tim KAI Daop 1 Jakarta bersama pihak-pihak terkait dan masyarakat telah melakukan evakuasi. Tidak ada pembatalan perjalanan KA Pangrango pada kejadian tersebut," ujar Eva.