Nadia menyatakan, pelayanan bidan dan perawat di klinik selama tahapan proses persalinan tergolong buruk. "Malam harinya sekitar pukul 22.00 WIB, kondisi bayi memburuk dan bahkan tidak ada respons. Kami segera membawanya ke klinik. Namun klinik ternyata tutup, padahal klaimnya klinik 24 jam," ujar Nadia.
Setelah digedor-gedor baru ada petugas yang membukakan pintu dan langsung memeriksa kondisi bayi. Petugas itu menyatakan bahwa bayi sudah meninggal dunia. "Setelah itu tak ada penanganan lebih lanjut. Mereka seolah tak peduli," tutur dia.
Mereka kemudian membawa bayi ke rumah sakit swasta terkenal. "Saat diperiksa ternyata memang sudah meninggal. Petugas rumah sakit heran karena bayi dengan kondisi seperti itu sudah disuruh dibawa pulang. Harusnya masih dalam perawatan intensif klinik," ucap Nadia.