Saat berobat atau berkonsultasi di klinik tersebut, Asep mengaku tak mengeluarkan biaya sepeser pun. Sebab, Asep menggunakan Kartu Indonesia Pintar (KIS). "Enggak (bayar). Saya punya KIS," tutur dia.
Dede Wasriah, warga, mengatakan, anaknya melahirkan di klinik itu dan mendapatkan pelayanan baik. "Menurut saya, (pelayanan Klinik AlXXXX) baik-baik saja. Kalau sakit, semua keluarga (berobat) ke AlXXXX. Bahkan anak saya juga tinggalnya di Rajapolah melahirkan di sini," kata Dede Wasriah.
Sementara itu, pantauan di lokasi, Klinik AlXXXX berada di tepi jalan besar Kelurahan Bantarsari, Kecamatan Bungursari saat didatangi wartawan, Klinik AlXXXX tampak sepi. Di bagian depan klinik, terdapat papan berisi informasi layanan yang diberikan klinik, antara lain, persalinan, khitan, dan dokter umum.
Pada bagian depan pula, tertera dua nama dokter umum yang membuka praktik dan empat nama bidan. Klinik itu juga memberi informasi menerima layanan BPJS. Lalu, tak jauh dari klinik tersebut, terdapat Apotek AlXXXX yang menyediakan berbagai jenis obat-obatan.
Sekitar 800 meter dari Klinik AlXXXX, terdapat Puskesmas Bantar. Artinya masyarakat bisa memilih tempat untuk berobat.
Diberitakan sebelumnya, Erlangga Surya Pamungkas melaporkan Klinik AlXXXX karena diduga memberikan pelayanan buruk dan melakukan malapraktik. Erlangga mengadu ke Dinkes Kota Tasikmalaya setelah bayinya dengan berat 1,5 kilogram (kg) meninggal karena tak mendapatkan perawatan intensif oleh bidan di klinik tersebut.
Peristiwa itu diunggah ke media sosial oleh akun @nadiaanastasyasilvera di Instagram. Erlangga telah melapor ke polisi. Saat ini, Polres Tasikmalaya Kota tengah melakukan penyelidikan atas kasus tersebut.