"Jadi, kalau komunikasi yang harus kita pahami itu adalah substansi. Orang yang jago ngomongin, tapi tidak memahami substansinya, pasti tidak akan mengena. Jadi, saya berharap, semua jubir, entah nasional maupun daerah, saat menyampaikan sesuatu pahami substansinya," tegasnya lagi.
Selain substansi komunikasi, lanjut HT, para jubir pun harus mampu menyesuaikan pesan yang disampaikan dan di mana pesan itu disampaikan.
Terakhir, HT pun mengingatkan agar para jubir mampu mengemas seluruh pesan yang disampaikan kepada masyarakat secara konstruktif. Selain itu, seluruh pesan harus dikemas scera kreatif, agar dapat diterima dan dipahami masyarakat dari berbagai golongan.
"Misalnya berita negatif, kita harus bisa kemas secara konstruktif, jangan sampai hasilnya menjadi negatif," ujar HT.
"Lalu, pastikan juga komunikasi dilakukan secara kreatif, sesuaikan dengan market yang kita tuju. Contoh, segmen ibu-ibu, tentunya harus bahasa yang seimbang selaras dengan ibu ibu. Lalu anak muda, intelektual, tentu disesuaikan dengan kapasitas masing masing," lanjutnya.