Namun, karena melihat petugas medis berpakaian lengkap itu, sebagian warga menolak kapal menurunkan penumpang. Kapal diminta tidak menurunkan penumpang dan mencari dermaga lain untuk berlabuh.
Petugas medis yang mendampingi pasien sempat melakukan negosiasi dengan warga. Namun negosiasi berakhir buntu. Kapal tetap tak diizinkan bersandar dan menurunkan penumpang. Kapal pun akhirnya berbalik arah dan meninggalkan Padangbai.
Pihak rumah sakit dan keluarga lalu menghubungi Bupati Klungkung Nyoman Suwirta untuk membantu mencari lokasi menurunkan pasien.
Setelah hampir 1 jam menunggu, Bupati Suwirta akhirnya mengarahkan kapal untuk menurunkan pasien di dermaga rakyat yang berada di Pelabuhan Banjar Bias, Desa Kusamba.
Tiba di dermaga tersebut, pasien langsung dievakuasi dari kapal dan dibawa oleh ambulans menuju RSUD Klungkung.