JAKARTA, iNews.id - Berbagai upaya dilakukan pemilik perusahaan otobus (PO) untuk mengetahui kualitas pelayanan kru dan sopir kepada penumpang. Termasuk memantau bagaimana kondisi armada bus yang dioperasikannya.
Salah satunya dengan menyamar menjadi penumpang. Suka duka dialami mereka selama perjalanan saat menginvestigasi armada dan kinerja karyawannya.
Siapa saja bos PO bus yang pernah menyamar menjadi penumpang? Dirangkum iNews.id berikut ulasannya.
PO Rosalia Indah - FX Adimas Rosdian
Lulus kuliah dari Australia, FX Adimas Rosdian (Dimas) diminta sang ayah Yustinus Soeroso kembali ke Indonesia mengurus PO Rosalia Indah. Dimas yang kini menduduki kursi Direktur PT Rosalia Indah Transport mengaku pernah melalui fase tidak paham apapun soal dunia bus.
Untuk memahami apakah bus Rosalia Indah sudah memiliki standar pelayanan maupun kualitas yang baik, Dimas investigasi menyamar menjadi penumpang.