"Setelah konsumen mengajukan relaksasi, nanti kami akan cek apakah berhak mendapatkan relaksasi atau tidak. Karena kalau masih punya uang banyak di tabungan, berarti mereka tidak mendapatkan relaksasi dan wajib membayar angsuran," ujar Niko.
Menurut Niko, jika konsumen yang menunggak angsuran kendaraan tidak mengajukan relaksasi, akan dianggap mampu melanjutkan proses kredit.
"Tidak mengajukan relaksasi kami asumsikan mampu membayar cicilan. Kalau tidak bayar dan tidak mengajukan relaksasi kredit, artinya konsumen tidak punya itikad baik. Kalau ada itikad baik, mestinya dibicarakan baik-baik," ujarnya.