Chatbot dapat menerima order, booking, dan mengumpulkan data. Sistem pada chatbot dapat merekam data minat pelanggan yang akan diolah menjadi wawasan (insight). Informasi tersebut digunakan sebagai bahan menyusun strategi sesuai dengan minat pelanggan.
Perusahaan dapat memanfaatkan Chatbot untuk mengumpulkan feedback langsung dari pelanggan. Adanya fitur foto dan video langsung membuat feedback lebih menarik
Teknologi ini tidak hanya dapat menekan pengeluaran namun meningkatkan produktivitas meskipun perusahaan sedang menerapkan working from home (WFH).