"Transjakarta menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Kami telah mengambil tindakan tegas sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP)," kata dia.
Lebih lanjut, Ayu memastikan Transjakarta akan terus memperketat pengawasan dan kedisiplinan para pramudi demi menjamin keamanan, kenyamanan, dan keselamatan perjalanan pelanggan.