"Akhirnya Farhan (bos travel) tidak berhasil meyakinkan kami selaku jemaah proses refund itu bisa dilakukan karena memang kita harus juga melihat kemampuan dia ya, dia juga enggak bisa kasih jaminan bagaimana proses reschedule itu bisa dilakukan," katanya.
Joko mengungkap, setidaknya ada jemaah yang telah rugi hingga ratusan juta rupiah imbas tidak kunjung diberangkatkan umrah. Selain itu, ada satu keluarga yang rugi Rp700 juta dan juga 13 jemaah yang rugi dengan total kerugian hingga Rp500 juta.
Sementara, Joko mengalami kerugian mencapai Rp60 juta atas uang DP dan pelunasan yang telah dibayarkannya untuk umrah melalui travel tersebut.
Dia menambahkan, para jemaah sejatinya ingin agar uang yang telah mereka bayarkan itu bisa dikembalikan lagi. Maka itu, diharapkan polisi bisa memberikan solusi atas persoalan yang para calon jemaah umrah itu hadapi.
"Rata kita semua mau refund sih, harapan semua jemaah apa yang disampaikan di depan penyidik tentang dia punya surat jaminan untuk bisa refund itu terjadi. Kita juga bahagia, jadi kita bisa tarik LP juga, enggak perlu pidana. Sebenarnya jemaah juga khawatir kita (buat) LP uang kita hilang," ucapnya.