Call Center Covid-19, 24 Jam Layani Keluhan Masyarakat selama Pandemi

Minggu, 27 Juni 2021 - 16:27:00 WIB

Gubernur Jawa Tengah, Ganjar Pranowo membuat Call Center Covid-19 di kantornya. Call Center ini sebagai respons atas banyaknya pertanyaan masyarakat tentang pelayanan kesehatan selama pandemi.

Dia juga meminta Bupati/Wali Kota di daerah melakukan hal yang sama. Call center Covid-19 harus dibuat di seluruh Kabupaten/Kota agar rakyat tidak kebingungan.

Kunjungi Blora, Ganjar Beri Semangat Warga yang Isolasi Mandiri akibat Terpapar Covid-19

"Di Kabupaten/Kota saya minta buat, sehingga laporannya makin dekat. Kalau makin dekat, kita harapkan responnya lebih cepat dan bisa membantu masyarakat," ujarnya.

Sementara itu, penanggungjawab Call Center Covid-19 Pemprov Jateng, Sri Rika Puniawati mengatakan, call center tersebut hadir atas inisiasi Gubernur Jateng, Ganjar Pranowo. Call center tersebut diharapkan bisa menampung aduan dan permasalahan dari masyarakat sekaligus mencarikan jalan keluar.

Ganjar: Kalau Ada Pelanggaran Prokes, Petugas Harus Bertindak Tegas

"Karena masyarakat sekarang masih banyak yang kebingungan untuk mencari informasi, makanya pak Gubernur menginisasi membuat call center ini. Ini baru ada di Provinsi Jateng, harapannya di Kabupaten/Kota juga membuat," katanya.

Dia mengatakan, Call Center Covid-19 beroperasi selama 24 jam dengan petugas yang dibagi secara shift. Personil yang dilibatkan adalah dari Dinas Kesehatan, BPBD, Dinas Kominfo dan Satpol PP.

"Kami melayani semua aduan dari masyarakat Jateng. Setiap hari kami dapat aduan, dan kami koordinasikan dengan Kabupaten/Kota setempat. Kami koordinasi dengan Satgas Covid-19 dan terkadang langsung dengan kepala rumah sakit, kepala puskesmas dan layanan kesehatan lainnya," jelasnya.

Editor: Ahmad Antoni