Saldo Berubah Rp0, Ratusan Nasabah Resah dan Datangi Bank Mandiri di Tasikmalaya

“Kata pegawainya ada gangguan jaringan, saldo saya kata mereka sudah kembali saat dicek melalui komputer. Tapi pas saya cek saldo di ATM gak merespons. Kartu debit saya malah kejebak di dalam lama banget,” ucapnya.

Hingga saat ini belum ada keterangan resmi dari Bank Mandiri cabang Pembantu Tasikmalaya. Awal media dilarang untuk masuk ke dalam kantor bank tersebut. Namun menurut keterangan nasabah, ada banyak hingga ratusan yang berada di dalam mengeluhkan soal saldo mereka yang berkurang.

Sementara itu, Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Nafas, kondisi ini terjadi karena Bank Mandiri sedang melakukan pemeliharaan (maintenance) sistem teknologi informasi (IT). Pemeliharaan dilakukan untuk meningkatkan kualitas sistem.

"Dalam proses pemeliharaan dan peningkatan sistem IT tersebut berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah," kata Rohan di Jakarta, Sabtu (20/7/2019).

Editor: Donald Karouw