Bandara Ngurah Rai Terapkan Layanan Daring Selama Tanggap Darurat Corona

DENPASAR, iNews.id – Selama masa Tanggap Daruratvirus corona di Bali, Bandara Ngurah Rai menerapkan layanan secara daring kepada pelanggan atau online customer service lewat teleconference. Hal ini dilakukan untuk memberikan pelayanan optimal meski ada pembatasan jarak.

"Online customer service ini merupakan implementasi dari upaya social distancing dan physical distancing dalam upaya kami untuk meminimalisasi risiko penyebaran COVID-19 di lingkungan bandar udara," ujar General Manager PT Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Herry AY Sikado di Mangupura, Kabupaten Badung, Bali, Selasa (31/3/2020).

Baca Juga

Update Corona di Bali 31 Maret: 19 Positif, 2 Sembuh dan 146 PDP

Dia menjelaskan, dalam layanan pelanggan secara daring tersebut, mekanisme yang dilakukan sama seperti operasional customer service seperti biasanya.

"Hanya saja, penumpang yang ingin bertanya tidak lagi bertatap muka secara langsung dengan petugas kami, melainkan interaksi melalui layar yang disediakan di konter customer service," katanya.

Baca Juga

Bali Tanggap Darurat Corona, Seluruh ASN Bekerja di Rumah hingga 21 April

Saat ini, petugas layanan pelanggan yang sebelumnya bertugas memberikan layanan informasi kepada pengguna jasa bandar udara di sejumlah konter customer service, ditempatkan secara terpusat di Airport Operation Control Center (AOCC) dengan layanan yang dioperasikan berbasis teleconference.