Soroti Perbaikan Transportasi, Pengamat Nilai Kereta Jadi Benchmark Layanan Publik

JAKARTA, iNews.id – Transportasi menjadi kebutuhan masyarakat dalam menunjang mobilitas. Berbagai perbaikan layanan, sarana dan prasarana menjadi hal yang dibutuhkan dalam meningkatkan kualitas transportasi di Indonesia.

Akademisi sekaligus pengamat transportasi darat, Djoko Setijowarno menyoroti transformasi yang dilakukan PT Kereta Api Indonesia (KAI) dalam beberapa tahun terakhir. Perubahan yang mereka lakukan tidak hanya menjadi operator transportasi andalan masyarakat, tapi juga bisa menjadi rujukan bagi berbagai sektor layanan publik lainnya.

Baca Juga

DPR Minta Pemerintah Tindak Tegas Mafia Badal Haji dan Dam: Tak Bisa Dibiarkan

Dia menilai konsistensi KAI dalam menghadirkan layanan yang aman, nyaman, tepat waktu, dan berorientasi pada pelanggan melahirkan standar baru dalam penyelenggaraan transportasi publik.

Menurutnya, keberhasilan tersebut tidak diraih secara instan. Perusahaan harus mampu menjaga kualitas layanan secara berkelanjutan sehingga membangun kepercayaan masyarakat sekaligus menginspirasi banyak perusahaan di luar sektor transportasi.

Baca Juga

Perubahan Keterangan Eks ART Erin Dinilai Untungkan Herawati, Kuasa Hukum Ungkap Alasannya

“Konsistensi dalam menghadirkan layanan berkualitas membuat banyak perusahaan menjadikan KAI sebagai sumber inspirasi, tidak hanya perusahaan transportasi,” kata Djoko dalam sebuah podcast dilansir Jumat (12/6/2026).