Viral Tumbler Ketinggalan dan Hilang di KRL, KAI Ingatkan Tanggung Jawab Penumpang terhadap Barang Pribadi

"Pengambilan barang tertinggal dilakukan mengikuti prosedur yang berlaku. Namun pada prinsipnya, kami tetap mengajak seluruh pengguna commuter line untuk memastikan barang bawaannya aman dan tidak tertinggal," kata dia.

Baca Juga

Viral Penumpang KRL Kehilangan Tumbler Tuku, KAI Jelaskan Isu Petugas Dipecat

Dia juga memastikan KAI Commuter akan melakukan evaluasi secara menyeluruh, sehingga agar situasi serupa dapat dicegah ke depannya. 

Selain itu, Karina menjelaskan, pihaknya perlu melakukan penelusuran lebih dahulu untuk memastikan kejadian sebenarnya. Dia juga menyebut, KAI Commuter tidak melakukan pemecatan sebagaimana isu beredar, karena memiliki aturan dan prosedur terkait kepegawaian yang tetap mengacu pada regulasi ketenagakerjaan. 

"Sebagai tahap awal, tentunya kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas front liner," ucapnya.

Dia menuturkan, seluruh petugas di lapangan selalu diarahkan untuk menjalankan SOP dengan baik agar pelayanan kepada pengguna tetap terjaga.