Bahkan, ibu tersebut tidak ingin mendengarkan penjelasan penjaga kasir yang mengatakan susu kotak yang dibelinya tidak dingin, melainkan justru membentak balik sang kasir. Terlebih saat sang kasir memberikan senyuman. "Jangan senyum aja mbak, saya minta dituker lu malah senyum, otak enggak dipakai, go***k banget," teriak perempuan tersebut.
Melihat video itu, banyak warganet yang melayangkan kritik kepada ibu tersebut karena dianggap tidak tahu mengenai produk yang dibelinya. Bahkan, ada yang mengatakan ibu itu hanya perlu menaruh susu UHT itu di kulkas miliknya di rumah. "Susu itu harusnya dingin. Lha UHT khan memang penyimpanan gak perlu di kulkas, kecuali sudah dibuka," tulis @kur***.
"Masukin aja ke kulkasnya di rumah bu. Barang yg sudah dibeli tidak bisa dituker/dikembalikan lagi ngerti ga sih?" ujar @min***.
"Harus bedakan antara susu UHT dan susu pasteurisasi. Kalau UHT memang ngga perlu masuk kulkas karena bakteri patogennya sudah dimatikan dengan pemanasan suhu tinggi. Kalau susu pasteurisasi karena pemanasannya menggunakan suhu rendah, bakteri patogennya masih ada. Nah susu pasteurisasi ini perlu disimpan di lemari pendingin dan harus cepat dikonsumsi," kata @Oni***.