Di kolom komentar juga ada keterangan resmi dari KAI. Pihak KAI membenarkan peristiwa ini dan menjelaskan detail kejadiannya.
"Selamat malam Kak. Railmin (admin KAI) turut prihatin atas kejadian yang terjadi pada perjalanan KA Bengawan (282) rute Pasar Senen–Purwosari tanggal 19 Oktober 2025. Berdasarkan informasi yang Railmin terima, benar bahwa terdapat seorang anak penumpang yang mengalami kejang di perjalanan," ungkap admin KAI.
"Sebagai langkah sigap, petugas di atas KA membantu mendampingi penumpang tersebut beserta orang tuanya untuk turun di Stasiun Gombong agar dapat segera memperoleh pemeriksaan dan perawatan lebih lanjut," tambahnya.
Di kesempatan itu, admin KAI berterima kasih atas kerja sama dan pengertian para penumpang lainnya selama proses penanganan berlangsung.