Nadia menambahkan ketika tamu bukan pasangan sah menginap, pihaknya dengan berat hati harus menyuruh pasangan tersebut melakukan proses check-out atau pengeluaran barang dari dalam kamar. Hotel akan mengembalikan uang pesanan secara full.
"Kita kembalikan (uang) full, karena memang kita menjaga regulasi. Dan, memang segmented banget, kalau couple bukan sah mau menginap, bukan di sini tempatnya," ujarnya.
Selain memiliki aturan terkait pasangan yang sah, Nadia juga mengatakan pihaknya melarang keras para tamu yang merokok dan membawa minuman keras.
"Kemarin ada tamu Korea satu kedapatan merokok, dan akhirnya kita check-out-an, dia mau bayar denda dan check-out. Tamu Jepang udah tertarik dengan kita tapi bawa minuman, kita bilang 'enggak bisa', walaupun bilang 'buat saya aja', tetap gak bisa Jadi memang kita tetap menerapkan," katanya.
Bagi tamu yang kedapatan merokok atau membawa minuman keras akan dikenai denda sebesar Rp2 juta. Jadi, buat Anda yang ingin menginap di hotel harus diperhatikan kebijakan yang diterapkan di masing-masing hotel ya.