Guest experience
Sebagai pilihan utama destinasi bermain dan hiburan keluarga, Timezone Indonesia memberikan pengunjung atau guest Timezone pengalaman terbaik saat bermain. Fokus kepada pelanggan ini dibuktikan melalui berbagai inisiatif mulai dari menyediakan mesin permainan terbaik dan terbaru, memperluas jangkauan melalui pembukaan venue terbaru, meningkatkan layanan dan kenyamanan pengunjung melalui fasilitas dalam toko Timezone, serta peluncuran aplikasi Timezone Fun App agar terus relevan bagi masyarakat yang makin digital.
Konsistensi fokus kepada guest experience, sehingga bisa menjalin engagement yang baik melalui dunia digital, menciptakan persepsi dan citra positif. Hal ini membuat Timezone mendapatkan predikat Top Digital Company Award 2023 (TDCA 2023).
TDCA 2023 adalah penghargaan yang diberikan kepada lebih dari 180 perusahaan dari 69 kategori industri di Indonesia atas keberhasilannya menjalankan transformasi digital terbaik untuk meraih keunggulan jangka panjang. Perusahaan tersebut menjadi perusahaan terdepan yang menerapkan teknologi digital dalam semua proses bisnisnya sehingga menjadi keuntungan dalam berkompetisi di panggung industri digital.
Adapun kategori yang terpilih adalah Game Entertainment/Kids Game dengan poin 84,64 lebih tinggi daripada penilaian rata-rata industri di kategori yang sama di mana rata-rata industri kategori Game Entertainment/ Kids Game ada di angka 81,48.