Dari keterangan keluarga, diketahui jika WA sedang dalam kondisi tidak sehat. Keluarga korban mengungkapkan jika WA sejak tiga bulan terakhir kerap merasa diganggu makhluk halus.
"WA kemudian dibawa pulang orang tuanya. Pihak keluarga berjanji akan menjaga serta mengobati penyakit WA," ucapnya.
Menurut Faidir, aksi bunuh diri di pusat perbelanjaan tersebut telah berulang kali terjadi. Karena itu, pagar pembatas lantai kini dibuat lebih tinggi.
"Petugas sekuriti juga selalu berjaga-jaga untuk mengantisipasi terulangnya kejadian serupa," katanya.