MEDAN, iNews.id - Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara (Sumut) akan menguji layanan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Sumut. Langkah ini untuk menindaklanjuti sejumlah warga Kota Medan terkait lonjakan tagihan air selama dua bulan terakhir.
Kepala Ombudsman Sumut, Abyadi Siregar mengatakan Direktur Utama (Dirut) PDAM Tirtanadi Kabir Bedi sudah menyampaikan klarifikasi terkait lonjakan tagihan melalui akun media sosial. Dalam videonya, Kabir menyebutkan lonjakan tagihan listrik karena perbaikan sistem pencatatan meteran yang dilakukan PDAM Tirtanadi.
"Dari video tersebut, dia mengatakan ini dampak perbaikan sistem. Makanya kami uji nanti," kata Abyadi, Sabtu (13/3/2021).
Proses pengujian terhadap sistem tersebut akan dilakukan Ombudsman berdasarkan laporan yang diterima dari masyarakat yang kecewa dengan lonjakan tagihan air yang melonjak tersebut.
"Apalagi pihak PDAM Tirtanadi mengklaim karena dampak perbaikan sistem. Kalau itu yang menjadi dalih, mestinya pelanggan jangan dirugikan," ucapnya.