Ketika munculnya wabah Covid-19, Punti Kayu sejak Maret 2020 ditutup sementara. Kemudian setelah ditetapkan adaptasi kebiasan baru (new normal), pengelola membuka kembali objek wisata ini untuk umum dengan menerapkan protokol kesehatan secara ketat mulai 11 Agustus 2020.
Sejak mulai dibukanya kembali untuk umum, pengunjung Punti Kayu secara bertahap meningkat meskipun jumlahnya tidak seperti kondisi normal. Peningkatan jumlah pengunjung yang cukup tinggi terjadi pada akhir pekan atau hari libur, seperti sekarang ini 300-600 orang.
Jumlah pengunjung dalam kondisi normal sebelum ada wabah Covid-19 pada akhir pekan atau libur nasional dan hari besar keagamaan bisa mencapai 1.000 orang lebih.
Harga tiket terusan untuk masuk dan menikmati beberapa wahana yang ada di objek wisata alam ini Rp25.000/orang untuk Senin-Jumat, dan Rp30.000 untuk Sabtu dan Minggu serta libur nasional.
“Harga tiket masuk tersebut sudah termasuk penerimaan negara bukan pajak (PNBP) dan mengunjungi empat wahana seperti replika 'landmark', farm zone (satwa), taman bermain, dan taman kupu kupu,” ucapnya.