Melalui pendekatan persuasif yang lembut dan humanis, petugas berhasil membujuk YS untuk mundur dari tepi jembatan dan mengurungkan niatnya.
YS kemudian dievakuasi ke Pos Pelayanan Ops Ketupat di depan Bundaran Air Mancur Masjid Agung untuk ditenangkan. Setelah kondisinya stabil dan mendapatkan dukungan moril, ia diantar kembali untuk berkumpul bersama keluarganya dalam keadaan selamat.
Respons cepat pada sore itu menjadi cerminan nyata bahwa Layanan 110 Polda Sumsel selalu hadir untuk masyarakat. Peristiwa ini menegaskan komitmen Polri yang tidak hanya bertugas menegakkan hukum, tetapi juga melayani, melindungi, dan merangkul masyarakat di titik terendah mereka.