JAKARTA, iNews.id - Belanjar secara online dengan sistem cash on delivery (COD) menjadi sangat populer semenjak belanja online dikenal masyarakat yang kemudian dilanjutkan dengan pandemi Covid-19. Namun ternyata COD yang sangat digemari, kini menimbulkan masalah baru yakni keributan antara konsumsen dengan kurir.
Belakangan, sejumlah video tentang keributan antara konsumen dengan kurir yang sebenarnya tugasnya hanya menjamin barang sampai ke tangan konsumen. Namun kurir yang tidak tahu apa-apa malah menjadi korban, mulai dari ancaman senjata tajam seperti samurai hingga disiram dengan cairan. Berikut rangkumannya.
16 Juni 2021
Kasus COD (Cash on Delivery) kembali berujung keributan. Peristiwa yang terjadi di Kecamatan Mekar Baru, Kabupaten Tangerang viral di media sosial. Konsumen mengancam memborgol kurir karena pesanannya tidak sesuai. Konsumen kesal karena pesanan CCTV bohlamnya berisi botol air mineral. Konsumen marah dan meminta agarnya uang dikembalikan. Pihak kepolisian dari Polsek Kronjo akhirnya mempertemukan konsumen dan sang kurir. Dalam pertemuan tersebut konsumen mengaku menyesal dan meminta maaf ke kurir atas perbuatannya.
10 Juni 2021
Kurir pengantar barang online disiram air saat dirinya sedang mengantar pesanan bor online dengan sistem COD yang dipesan seorang wanita di Palembang, Sumatera Selatan. Awalnya, wanita itu memesan bor seharga Rp77 ribu. Setelah diteliti, barang yang dipesannya ternyata hanya bagian kepala bor saja. Wanita itu bersikukuh bahwa ia memesan sesuai foto yang ada di katalog seller. Kemudian sang kurir membuka aplikasi dan tertera keterangan jika barang yang dibeli wanita itu memang hanya kepala bor.
04 Juni 2021
Di media sosial viral video yang memperlihatkan pria yang ngotot untuk mengembalikan barang yang ia pesan dengan sistem COD ke kurir. Pria tersebut mengaku bahwa pesanannya tidak sesuai. Barang yang akan dikembalikan sudah dalam keadaan terbuka. Kurir pun menolak menerima barang tersebut dan meminta pria itu protes ke pihak penjual. Kurir pun telah menjelaskan kebijakan ecommerce terkait sistem COD namun pria tersebut justru merekam dan tetap tidak ingin bayar. Kejadian tersebut terjadi di Gedangan, Sidoarjo, Jawa Timur.