Sementara atas pembatalan keberangkatan ini, PT KAI Divre IV Tanjungkarang meminta maaf kepada para calon penumpang.
"Kami atas nama Manajemen KAI Divre IV Tanjungkarang mengucapkan permohonan maaf kepada para pelanggan karena terganggunya perjalanan dan pelayanan kereta api akibat jalur KA terkena amblesan di wilayah tersebut," kata dia.
Reza menjelaskan, para calon penumpang yang terdampak telah diberikan informasi terkait pembatalan ini. Pihaknya juga memastikan para calon penumpang dapat melakukan pembatalan tiket dengan pengembalian 100 persen di luar bea pemesanan.
"Kita sudah informasikan kepada penumpang bahwa telah dilakukan pembatalan keberangkatan, terus juga ada imbauan di stasiun dan kita arahkan penumpang yang sudah datang untuk melakukan pembatalan," katanya.
Reza mengungkapkan, KAI Divre IV Tanjungkarang saat ini tengah melakukan berbagai upaya untuk memulihkan perjalanan kereta api di lokasi tersebut.