DD mengatakan kepada petugas keamanan kalau korban dalam keadaan sakit dan kejang-kejang. Setelah diperiksa, korban dipastikan meninggal dunia.
Keamanan hotel kemudian melaporkan hal tersebut ke polisi. Petugas Reskrim Polresta Jambi dan Polsek Jambi serta patroli yang mengetahui peristiwa tersebut langsung mendatangi lokasi.
Polresta Jambi melakukan olah TKP di lokasi. Kasus kematian korban masih dalam penyelidikan.