Menurut dia, kalau sudah lima tahun berada di suatu jabatan, biasanya para pejabat akan merasa jenuh. Maka, dia menilai ini waktu yang tepat untuk melakukan rotasi.
"Jadi, ini salah satu caranya untuk meningkatkan dan menaikkan kemampuan manajerial mereka supaya lebih baik lagi ke depannya. Apalagi, syarat untuk menjadi kepala dinas dan camat itu harus pernah memimpin di beberapa tempat, dan inilah saatnya. Intinya, kalau dia di kecamatan terus tidak bisa, karena dia tidak pernah memegang anggaran besar, makanya perlu dirotasi," kata dia.
Selain itu, Wali Kota Eri juga menyampaikan pesan khusus kepada para pejabat pemkot. Dia menyatakan, para pejabat adalah warga Kota Surabaya. Pemkot Surabaya adalah jubah, rumah bagi para pejabat itu.
Bahkan, para pejabat itu menangis, bersedih dan bahagia dengan mengatasnamakan Pemkot Surabaya. Sedangkan pendapatan para pejabat itu berasal dari pajak warga Kota Surabaya.
"Berarti kalau ada masalah di bawah, jangan pernah mengatakan bahwa nantinya akan disampaikan kepada Pemkot Surabaya," kata dia.
Bagi Eri, pelayanan publik yang baik apabila warga memiliki masalah maka pejabat harus siap berkoordinasi lintas dinas. Jangan lagi para warga sendiri yang disuruh keliling ke dinas-dinas. Oleh karena itu, Eri meminta ke depannya semua pelayanan harus berhenti di kelurahan.