Permintaan Maaf Batik Air soal Bagasi Kaesang yang Nyasar ke Kualanamu

Permintaan Maaf Batik Air soal Bagasi Kaesang yang Nyasar ke Kualanamu

Maskapai Batik Air buka suara terkait keluhan Kaesang Pangarep yang menyebut kopernya nyasar ke Bandara Kualanamu, Deli Serdang, Sumatera Utara.

Batik Air pun minta maaf atas kesalahan dalam penanganan bagasi milik Kaesang.

"Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," kata Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro di Jakarta, Senin (14/11/2022).

Danang menjelaskan, terdapat kesalahan penanganan bagasi nomor penerbangan ID-7130 rute Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada Minggu, 13 November yang digunakan oleh Kaesang.

Danang juga mengatakan bahwa pihaknya telah mengirimkan langsung bagasi Kaesang sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin (14/11/2022) pukul 02.30 WIB.

Lakukan Penyelidikan 

Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro membeberkan jika saat ini masih melakukan proses investigasi internal terkait ketidaksesuaian dalam memasukkan bagasi pada pesawat yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload).

Ia juga menjelaskan, hasil penyelidikan yang dilakukan tersebut berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan digunakan Batik Air sebagai peningkatan kualitas pelayanan terhadap tamu.