Pengakuan petugas keamanan juga ketika ia mengecek ke lantai tiga, lantai dua masih aman tidak ada api. Namun api sudah membesar ketika mereka mengecek di lantai tiga yang membuat pihaknya menelpon petugas pemadam kebakaran (Damkar).
"Mereka tidak tahu api dari mana, mereka hanya melihat api sudah membara di lantai tiga. Kondisi seperti itu pasti panik. Yang jelas api itu masih di lantai tiga saat itu," ujarnya.
Sejauh ini pihaknya belum memintai keterangan dari manajemen pengelola mal. Tetapi sejauh ini dikatakan Bayu, manajemen mal cukup kooperatif dan bahkan mendampingi polisi selama Labfor Polda Jatim melakukan pemeriksaan di lokasi kejadian.
"Pemilik kios belum kami mintai keterangan. Situasinya masih dalam kena musibah. Kami masih komunikatif, kalau mereka sudah siap, kami akan mintai keterangan. Yang utama kan itu saja. Saksi itu kan yang melihat kebakaran pertama," katanya.