JAKARTA, iNews.id - Batik Air memastikan koper putra bungsu Presiden Joko Widodo (Jokowi), Kaesang Pangarep, yang nyasar ke Bandara Kualanamu, Medan, telah diantarkan. Batik Air meminta maaf atas insiden tersebut.
"Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB," kata Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan resminya, Senin (14/11/2022).
Atas peristiwa itu, Danang menyebut pihaknya sedang melakukan investigasi internal atas peristiwa ketidaksesuaian peletakkan bagasi pada pesawat sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload) tersebut. Hasil investigasi, kata dia, akan dijadikan bahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan para tamu.
"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," tutur Danang.
Sebelumnya, Kaesang mengaku kehilangan koper saat menaiki Batik Air ke Bandara Internasional Juanda, Surabaya. Dia menyebut, kopernya tersasar ke Bandara Kualanamu, Medan.
“Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air,” tulis Kaesang dalam akun Twitter-nya @kaesangp, dikutip Senin (14/11/2022).