Atas penutupan ini, pihak KBS sudah menyosialisasikan kepada masyarakat. Baik melalui baliho maupun media sosial. Harapannya, tidak ada warga yang kecewa karena terlanjur datang ke KBS.
Kepala Dinas Komunikasi Dan Informasi Kota Surabaya Mohammad Fikser membenarkan penutupan KBS tersebut. Menurut Fikses, keputusan penutupan KBS dilakukan pada rapat Senin (16/3/2020) di Pemkot Surabaya.
“Selain menutup KBS, Pemkot Surabaya akan melalukan penyemprotan disinfektan di taman-taman tempat keramaian warga seperti Taman Bungkul, Taman Flora, Taman Prestasi dan Taman Harmoni,” katanya.