Luqman mengatakan, KA pertama yang melalui lokasi tersebut yakni KA Gumarang relasi Stasiun Pasar Senen-Surabaya Pasar Turi pada pukul 05.17 WIB. Kereta tersebut melaju dengan kecepatan 5 km per jam dengan pengawalan petugas.
Luqman Arif menambahkan sebagai bentuk kompensasi kepada pelanggan, KAI juga memberikan service recovery berupa minuman, makanan ringan, hingga makanan berat kepada para pelanggan yang perjalananya terdampak.
"KAI selalu berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan dalam perjalanan KA khususnya di wilayah Daop 8 Surabaya," katanya.