Karena mendengar teriakan sang nenek, kakek Muhzidin dan ayahnya Rizal Firmansyah datang dan berusaha menolong. Namun nahas saat menolong kedua orang ayah dan kakek ikut tercebur ke sumur.
"Kejadian itu terjadi pada Senin siang tadi sekitar pukul 13.00 WIB lebih dan pada saat kejadian tadi awalnya adalah nenek korban menutup sumur, pada saat menutup sumur korban pertama bernama RA (3) itu menyusul nenek korban. Dan pada saat menyusul nenek korban neneknya memperhatikan ternyata si anak ini main ke sumur dan tercebur ke dalam sumur," kata Kapolres Magelang Kota AKBP Yolanda Evalyn Sebayang.
Lebih lanjut dia menjelaskan bahwa setelah melihat balita tersebut jatuh sang nenek berteriak minta tolong.
"Dan si nenek melihat kejadian itu berteriak minta tolong dan yang pertama yang datang menolong adalah bapak korban yang bernama Rizal Firmansyah dan pada saat menolong korban bapaknya ikut jatuh dan menyusul kakek korban dan kakeknya ikut terjatuh," ujarnya.
Akibat kejadian ini, AR meninggal dunia. Sementara ayah dan kakek korban dilarikan ke RS Tidar dalam kondisi lemas karena kekurangan oksigen.
"Pada saat kejadian kurang lebih sekitar pukul 15.00 WIB korban pertama dinyatakan meninggal dunia dan untuk korban kedua dan ketiga saat ini dinyatakan masih kritis," ujarnya.