Setelah tahu nenek tersebut tercebur ke sumur, pihak kelurahan menghubungi keluarga dan polisi. Tidak lama petugas gabungan berdatangan untuk evakuasi korban.
Sekitar satu jam proses evakuasi korban. Polisi yang berada di lokasi bersama tim inafis tidak menemukan tanda-tanda kekerasan. Korban pun diserahkan ke pihak keluarga untuk dimakamkan.