REMBANG, iNews.id - Pelayanan administrasi kependudukan melalui nomor WA (WhatsApp) di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Rembang, Jawa Tengah, terpaksa dihentikan. Penghentian layanan akibat banyaknya pemohon hingga nomor WA tersebut error.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Rembang Moch Daenuri menjelaskan, pihaknya semula menyediakan tiga nomor WA untuk melayani masyarakat selama masa siaga pandemi Covid-19. Mayoritas warga mengurus KTP, kartu keluarga, akta kelahiran maupun kematian.
Tapi setelah banyak pemohon mengirim foto berkas persyaratan ke nomor tersebut, bahkan sehari mencapai 600–700 orang sehingga WA terjadi gangguan.
“Yang banyak kan lewat WA, apalagi kalau pas hari Sabtu dan Minggu, bersamaan nggak ada pelayanan di kantor, itu ratusan. Yang lama-lama belum dikerjakan, sudah numpuk lagi," ucap Daenuri, Rabu (1/7/2020)
"Ketimbang lewat website, orang lebih senang pakai kirim WA. Alat kami jadi trobel, kasihan petugasnya. Khusus lewat WA, sudah kita hentikan sejak tanggal 22 Juni lalu, “ ucapnya lagi.