Ibunda Zacky, Anita, menegaskan bahwa kesalahpahaman ini menimbulkan tekanan besar bagi keluarga. Dia kemudian mengunggah rekaman CCTV tersebut hingga viral di media sosial.
"Saya sengaja unggah rekaman CCTV ke media sosial untuk memulihkan nama baik anak saya. Saya juga berharap mereka warga yang terlibat menunjukkan itikad baik," ujar Anita dalam akun media sosialnya dikutip Sabtu (15/11/2025).
Dalam unggahannya, dia menyampaikan harapan agar ada permintaan maaf serta penggantian biaya kerusakan motor dan pengobatan. Terkait uang ganti rugi yang sebelumnya dipaksa diberikan, Anita menyebut keluarga memilih mengikhlaskannya sebagai bentuk sedekah.
Dia juga mengingatkan masyarakat agar tidak terbiasa menghakimi tanpa bukti.
“Jangan normalisasikan main hakim sendiri, ini negara hukum,” ucapnya.
Sementara itu, ibu dari bocah tersebut mengaku saat kejadian dia dalam kondisi panik mendengar anaknya ditabrak orang.
"Banyak orang yang bilang anak saya tertabrak. Hati siapa yang gak emosi mendengar hal itu," ucapnya.
Setelah video viral ini, keluarga Zacky difasilitasi pengurus RT dan RW setempat mempertemukan kedua belah pihak. Hasilnya permasalahan ini diselesaikan secara kekeluargaan.