Selain debit air yang mengecil di sumber Cijanggel, lanjut dia, terhambatnya distribusi air ke pelanggan pada beberapa waktu lalu juga diakibatkan oleh bencana alam seperti longsor. Area sungai Cijanggel dipenuhi material tanah sehingga harus dibersihkan.
"Saat itu kami tidak menyalurkan air karena khawatir kualitasnya jelek. Perlu waktu bagi petugas untuk membersihkan area terdampak, sehingga pasokan air ke pelanggan terganggu," katanya.