"Harus on call selama 24 jam agar gampang dihubungi. Masih ada pejabat yang mematikan handphone ketika dihubungi," katanya.
Cellica mengatakan, jika masih ada pejabat yang susah dihubungi dia siap untuk meninjau kembali jabatannya. ASN harus memiliki responsif dan empati yang tinggi atas keluhan masyarakat.
"Tapi kalau handphonenya mati bagaimana mau merespons cepat. Saya tidak ingin ada yang seperti ini," ucapnya.